Aviso legal
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Ámbito de envío
Falcons realiza envíos a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias y, cuando sea posible, al resto de países de la Unión Europea.
2. Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.
Durante campañas especiales o promociones este plazo puede verse ampliado.
3. Plazos de entrega
Los plazos aproximados son:
- España Peninsular: 24-72 horas laborables
- Baleares: 2-5 días laborables
- Canarias: 5-10 días laborables
- Unión Europea: 5-10 días laborables
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias logísticas o causas ajenas a Falcons.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío aparecerán claramente indicados antes de finalizar la compra.
En determinados pedidos podrán ofrecerse promociones de envío gratuito.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el transportista lo permita, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de su envío.
6. Entregas fallidas
Si el transportista no consigue realizar la entrega, podrá realizar un segundo intento o dejar el paquete en un punto de recogida.
Si el pedido es devuelto por causas imputables al cliente, Falcons podrá repercutir los gastos derivados del nuevo envío.
7. Productos dañados
Si el pedido llega deteriorado o con daños visibles, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
8. Incidencias
Si transcurrido el plazo estimado el pedido no ha sido recibido, el cliente podrá ponerse en contacto con:
Email: [correo@falcons.es]
9. Derecho de desistimiento
Los consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, de conformidad con la normativa vigente, salvo en aquellos productos excluidos por ley (por ejemplo, productos personalizados, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, o contenido digital cuando corresponda).